Obchodní podmínky

Verze 2026-10-30.

1. Provozovatel a předmět podmínek

Tyto podmínky upravují smlouvu mezi provozovatelem služby Vánoční Kouzlo (vanocnikouzlo.app) a zákazníkem. Provozovatel: Alan Brutenič, sídlem Laudonova 438/5, 102 00 Praha 10 – Štěrboholy, IČO 06036783, neplátce DPH. Kontakt: [email protected].

Služba je určena spotřebitelům, tedy osobám, které smlouvu uzavírají mimo svou podnikatelskou činnost. Zpracování osobních údajů upravují samostatně Zásady ochrany osobních údajů.

2. Služba

Ze zákazníkových fotografií (osob, dětí a domácích mazlíčků) vytvoří služba pomocí umělé inteligence vánoční portréty ve scénách, které si zákazník vybere.

Zákazník zvolí balíček o 1, 5 nebo 10 portrétech a zaplatí. Po zaplacení nahraje fotografie, určí, kdo na nich je, a pro každý portrét vybere jednu scénu. Cena balíčku nezávisí na počtu osob.
Ke každému portrétu patří jedna bezplatná druhá verze (opakované vytvoření), která je k dispozici 24 hodin od spuštění tvorby portrétů. Druhá verze je dobrovolný benefit nad rámec zákonných práv zákazníka a neomezuje právo reklamovat vadný portrét ani další práva z právních předpisů. Obě verze si zákazník může stáhnout.
Hotové portréty si zákazník stáhne na stránce objednávky nebo přes uložený odkaz.

3. Cena a platba

Platí cena balíčku uvedená v objednávce v den nákupu. Ceny jsou v korunách českých včetně všech daní a poplatků, jiné náklady zákazníkovi nevznikají. Platí se předem platební kartou přes službu Stripe. Provozovatel údaje o platební kartě nevidí ani neukládá.

4. Uzavření smlouvy a zahájení plnění

Smlouva vzniká zaplacením objednávky. Zákazník v objednávce výslovně souhlasí s tím, že provozovatel začne službu plnit ihned po zaplacení, tedy ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Vlastní tvorba portrétů se spustí, jakmile zákazník nahraje fotografie, vybere scény a spuštění potvrdí. Potvrzení uzavřené smlouvy spolu s těmito podmínkami zašleme na e-mail, který zákazník uvedl v objednávce.

5. Dodání, doba uložení a povaha výsledku

Objednávku je třeba dokončit (nahrát fotografie, vybrat scény a spustit tvorbu) do 7 dnů od zaplacení. Pokud zákazník objednávku v této lhůtě nedokončí, objednávku zrušíme a na základě žádosti zaslané na [email protected] mu vrátíme zaplacenou cenu.
Portréty se vytvářejí obvykle v řádu minut po spuštění tvorby. Průběh a hotové portréty zákazník vidí na stránce objednávky.
Hotové portréty jsou ke stažení 7 dní od vytvoření, poté se automaticky mažou. Zákazník si je má stáhnout včas. Odkaz na objednávku si lze uložit v průvodci výsledky.
Portréty vytváří umělá inteligence. Výsledek se může od skutečného vzhledu osob či zvířat lišit a nelze zaručit konkrétní podobu. Kvalita závisí i na kvalitě nahraných fotografií. Pokud zákazník portréty zveřejní, odpovídá za jejich případné označení jako obsahu vytvořeného umělou inteligencí, vyžadují-li to právní předpisy.

6. Selhání vytvoření, vrácení peněz a reklamace

Pokud se některý portrét ani po opakovaných pokusech nepodaří vytvořit, provozovatel vrátí platbu automaticky, a to poměrnou částí za každý nevytvořený portrét. Selže-li všechno, vrátí celou platbu. Peníze se vracejí stejným způsobem, jakým byly zaplaceny, a na kartě se objeví obvykle do několika pracovních dní. Nevytvořená druhá verze (opakované vytvoření) nezakládá vrácení peněz.
Za vady portrétů odpovídáme podle zákona, včetně ustanovení o digitálním obsahu (§ 2389a a násl. občanského zákoníku). Vadou je zejména změněný obličej nebo zjevně odlišný věk osoby oproti fotografiím, chybějící člen rodiny, přidaná osoba, která na fotografiích nebyla, nesprávný počet portrétů nebo vadný či nestažitelný soubor. Reklamaci uplatněte na [email protected]. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, v přiměřené době s ohledem na povahu digitálního obsahu. Nápravou je bezplatné nové vytvoření portrétu, přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy, podle toho, co zákon v daném případě umožňuje.
Subjektivní nespokojenost se vzhledem portrétu vytvořeného umělou inteligencí sama o sobě není vadou. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění tím nejsou dotčena.

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má jinak právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů. Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku však toto právo nemá u poskytnutí digitálního obsahu jiného než na hmotném nosiči, pokud bylo poskytování zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel prohlásil, že byl poučen o tom, že tímto souhlasem právo na odstoupení ztrácí.

V objednávce zákazník zaškrtnutím políčka souhlasí se zahájením vytváření portrétů ihned po zaplacení a bere na vědomí, že tím právo na odstoupení od smlouvy zaniká. Do zaplacení lze objednávku kdykoli opustit bez jakýchkoli důsledků.

8. Fotografie a povinnosti zákazníka

Zákazník prohlašuje, že je oprávněn nahrávané fotografie poskytnout za účelem vytvoření objednaných portrétů a že tím neporušuje práva třetích osob, zejména práva na ochranu osobnosti, soukromí a podobizny ani práva autorská.
Zachycují-li fotografie nezletilé osoby, zákazník potvrzuje, že je jejich zákonným zástupcem nebo má odpovídající oprávnění či svolení k použití jejich podobizny pro objednanou službu.
Provozovatel používá nahrané fotografie jen v rozsahu potřebném pro poskytnutí služby a další účely uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů. Toto prohlášení nenahrazuje právní základ zpracování osobních údajů podle GDPR.
Zakázáno je nahrávat nezákonný, nahý, pornografický nebo násilný obsah a vytvářet portréty, které mají klamat o identitě jiné osoby nebo ji poškodit.
Při porušení podmínek může provozovatel objednávku odmítnout nebo zrušit, dotčená data smazat a platbu za nedodanou část vrátit.

9. Práva k portrétům

Hotové portréty smí zákazník používat k osobním i jiným zákonným účelům bez dalšího poplatku. Provozovatel nezaručuje, že na portréty jako výstup umělé inteligence vznikají autorská práva. Provozovatel získává jen oprávnění nutné k poskytnutí služby (zpracování a uložení po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů). Portréty nepoužívá k reklamě ani je nezveřejňuje bez výslovného souhlasu zákazníka.

10. Odpovědnost a mimosoudní řešení sporů

Provozovatel odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném zákonem a zákonná práva spotřebitele nejsou dotčena. O nepřetržitý provoz se snaží, ale nezaručuje jej.

Spory ze smlouvy lze řešit mimosoudně. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Dohled nad dodržováním předpisů vykonává rovněž Česká obchodní inspekce.

11. Závěrečná ustanovení

Vztah se řídí právem České republiky. Spotřebitel tím neztrácí ochranu podle právních předpisů země svého obvyklého bydliště.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Platí znění podmínek účinné v den objednávky.
Provozovatel může podmínky změnit; změna se nedotkne již uzavřených smluv.